Hotel Piedra de Moler
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable.
HOTEL PIEDRA DE MOLER S.A.S., NIT 900895502-0, Registro Nacional de Turismo (RNT) 147386. Dirección: Vda. El Llano #LOTE 13, Barichara, Santander. Correo: reservas@hotelpiedrademoler.com. WhatsApp: +57 316 419 6911.
Aviso legal2. Marco normativo.
Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos.
Identificación (nombre, tipo y número de documento); contacto (celular, correo); datos de la reserva (fechas, número de huéspedes, acompañantes, mascotas, preferencias); datos de facturación (incluido el RUT cuando se solicita factura a nombre de empresa); datos de menores de edad, solo los necesarios para el registro de alojamiento; y datos de navegación mediante cookies. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Bold.
4. Finalidades.
Gestionar reservas de habitaciones, pasadía, restaurante y eventos; realizar el check in y el registro de huéspedes exigido por la ley, incluido el reporte a autoridades cuando corresponda; facturar; atender peticiones, quejas y reclamos; enviar comunicaciones relacionadas con la reserva; mejorar el sitio web; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y, solo si el titular lo autoriza de forma separada, enviar información comercial y promociones.
5. Datos de niños, niñas y adolescentes.
Su tratamiento respeta el interés superior del menor. Solo se recolectan los datos necesarios para el registro de alojamiento y con autorización de sus padres o representante legal.
6. Derechos del titular.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
7. Cómo ejercer sus derechos.
Escribiendo a reservas@hotelpiedrademoler.com con nombre, documento, descripción de la solicitud y datos de contacto. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más).
8. Transferencias y transmisiones.
Para operar el sitio y las reservas usamos proveedores de tecnología (alojamiento web y base de datos, procesador de pagos Bold, correo y mensajería), algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de Colombia. Con la autorización del titular, sus datos pueden ser transmitidos a ellos bajo medidas de seguridad adecuadas. Si usted visita el sitio desde la Unión Europea, tratamos sus datos con base en su consentimiento y en la ejecución del contrato de reserva.
9. Seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables, como acceso restringido por roles y almacenamiento privado de documentos.
10. Conservación.
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Los datos de la tarjeta de registro (pre check-in) se usan para el registro de alojamiento que exige la ley y se conservan durante el tiempo que esta exija.
11. Vigencia y cambios.
Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página.
Datos del establecimiento
HOTEL PIEDRA DE MOLER S.A.S. · NIT 900895502-0 · RNT 147386
Vda. El Llano #LOTE 13, Barichara, Santander
Correo: reservas@hotelpiedrademoler.com
WhatsApp: +57 316 419 6911 (solo WhatsApp, no llamadas)